Возврат и обмен Товара

Возврат и обмен Товара

1. Порядок обмена (возврата) Товара устанавливается Поставщиком. При приеме Товара от представителей Поставщика (в магазине Поставщика, при доставке курьером, через службу почтовой доставки или при доставке транспортной компанией) Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, убедиться в том, что Товар соответствует требованиям Покупателя как по потребительским свойствам (цвету, фасону, габаритам), так и по внешнему виду и комплектации, убедиться в наличии сопроводительных документов (накладная или товарный чек, кассовый чек). При получении Товара Покупателю необходимо изучить условия продажи указанные на сайте Поставщика, правила возврата и обмена Товара. Поставщик не производит возврат и обмен Товара по причине отсутствия Товара в упаковке, механических повреждений или некомплекта, если при приемке Покупатель не осматривал Товар, не вскрывал упаковку с Товаром.

2. В случае обнаружения Покупателем несоответствия товара заявленным характеристикам или поставки некачественного Товара Покупатель оформляет Акт рекламаций в письменном виде и направляет Поставщику в течение 5 (пяти) дней со дня обнаружения неисправностей на реквизиты, указанные в Разделе Адрес и реквизиты Поставщика. В подтверждение неисправности поставленного Товара Покупатель обязан предоставить Акт рекламаций с обязательным указанием модели и заводского номера Товара, обнаруженных дефектов и предполагаемых причин неисправностей. Акт рекламаций, указанный в настоящем пункте, должен быть подписан специалистом, имеющим лицензию на проведение ремонтов поставляемого Товара или экспертом торгово-промышленной палаты.

3. Для возврата или обмена товара Покупатель обязан:

Предоставить Поставщику гарантийный товар;

Обратиться в сервисную службу Поставщика соответствии с п. 2. настоящей Оферты;

Возврат Товара в регионах, где нет магазинов Поставщика, осуществляется в соответствии со следующими правилами:

Для осуществления возврата Товара Покупателю необходимо оформить претензию посредством Сервисной службы Поставщика в соответствии с п. 2. настоящей Оферты;

Заполнить заявление на возврат, скан-копию заявления с подписью Покупателя необходимо направить на электронную почту указанную в разделе реквизиты Поставщика;

Оригинал заявления вложить в упаковку с Товаром, который возвращается Поставщику;

Требования к упаковке: возвращаемый Товар должен быть упакован таким образом, чтобы исключить возможность разукомплектации во время транспортировки до Сервисного центра Поставщика;

Возврат денежных средств по заявлению Покупателя производится после проверки качества Товара Сервисным центром Поставщика. В случае если Товар поврежден по вине Покупателя или в качестве возврата передан Товар не тот, который был приобретен у Поставщика, денежные средства не возвращаются;

Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится следующим образом:

При возврате на предоставленные Банковские реквизиты от 3 до 30 дней;

Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и новой продажи нового Товара;

4. Расходы и организацию перевозки до сервисной службы Поставщика, связанные с обменом (возвратом) Товара в соответствии с настоящим разделом несет Покупатель.

5. В случае возврата Товара, как качественного так и ненадлежащего качества, Покупатель обязуется вернуть Товар в полном комплекте, в том числе если комплект включал в себя более 1 единицы товара.

6. Устранение недостатка в Товаре возможно путем использования запасных частей либо путем замены Товара на аналогичное изделие.

7. Стороны договорились, что ремонт Товара возможен путем замены части изделия или изделия целиком.